Quản lý vận hành tổng thể
Một đầu mối chịu trách nhiệm toàn bộ tòa nhà: nhân sự, nhà thầu, ngân sách, quy chế và quan hệ với cư dân, khách thuê.
Quản lý vận hành bất động sản
Tòa nhà vận hành êm, tài sản giữ giá, cư dân an tâm
HADREAMCO quản lý tòa nhà theo kỷ luật quản trị của Mỹ và tinh thần dịch vụ của Nhật Bản. Túc trực 24 giờ mỗi ngày, mọi con số đều có báo cáo.
- 24/7Trung tâm vận hành túc trực
- KPI + SLACam kết ghi trong hợp đồng
- Hàng thángBáo cáo tài chính minh bạch
- Phòng ngừaBảo trì theo lịch, không chờ hỏng
Dịch vụ
Một đầu mối cho toàn bộ vòng đời tòa nhà
Chọn gói tổng thể hoặc từng mảng riêng, đều theo cùng một bộ tiêu chuẩn.
Kỹ thuật và bảo trì phòng ngừa
Điện, nước, điều hòa, thang máy, PCCC được bảo trì theo lịch định kỳ, có nhật ký thiết bị, không đợi hỏng mới sửa.
An ninh và an toàn
Kiểm soát ra vào, giám sát camera, tuần tra theo tuyến, diễn tập PCCC và kịch bản ứng phó sự cố cho từng tòa nhà.
Vệ sinh và cảnh quan
Làm sạch theo khu vực và tần suất, kiểm tra chéo bằng bảng chấm điểm, chăm sóc cây xanh, kiểm soát côn trùng.
Chăm sóc cư dân và khách thuê
Lễ tân, tiếp nhận yêu cầu đa kênh, cam kết thời gian phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng định kỳ.
Tài chính và báo cáo
Lập ngân sách vận hành năm, thu phí, kiểm soát chi, báo cáo hàng tháng rõ từng khoản cho chủ đầu tư và ban quản trị.
Quản lý năng lượng
Theo dõi tiêu thụ điện nước, đề xuất giải pháp tiết kiệm, hỗ trợ lộ trình công trình xanh và báo cáo ESG.
Tư vấn tiền vận hành
Tham gia từ giai đoạn thiết kế và bàn giao: rà soát công năng, lập quy trình, dự toán phí quản lý, tiếp nhận tòa nhà.
Tiêu chuẩn
Hai trường phái tốt nhất, áp dụng cho tòa nhà Việt Nam
Chúng tôi học cách làm của các tập đoàn quản lý bất động sản hàng đầu tại Mỹ và Nhật Bản, rồi điều chỉnh cho phù hợp pháp luật và thói quen sử dụng trong nước.
Minh bạch và đo lường được
Tòa nhà là một tài sản đầu tư. Mọi quyết định vận hành đều phải trả lời được bằng số liệu.
- Báo cáo tài chính và vận hành hàng tháng, số liệu kiểm tra được
- Chỉ số đo lường (KPI) và cam kết mức dịch vụ (SLA) ghi rõ trong hợp đồng
- Ngân sách năm được phê duyệt trước, chi vượt phải có giải trình
- Đấu thầu nhà thầu phụ công khai, so sánh tối thiểu ba báo giá
- Quản lý rủi ro, bảo hiểm và tuân thủ pháp lý theo danh mục kiểm tra
Tỉ mỉ và bền bỉ
Chất lượng nằm ở những việc nhỏ làm đều mỗi ngày, kể cả ở nơi không ai nhìn thấy.
- 5S tại phòng kỹ thuật, kho và khu vực công cộng
- Kaizen: mỗi sự cố là một cải tiến quy trình được ghi lại
- Bảo trì phòng ngừa, kéo dài tuổi thọ thiết bị thay vì thay mới
- Omotenashi: phục vụ tận tâm, chỉn chu từ lời chào ở sảnh
- Chuẩn bị ứng phó thiên tai, cháy nổ, mất điện bằng diễn tập thật
Loại hình
Phù hợp với nhiều loại công trình
Tòa nhà văn phòng
Giữ chân khách thuê bằng vận hành ổn định và hình ảnh chuyên nghiệp.
Chung cư, khu căn hộ
Minh bạch quỹ vận hành, đồng hành cùng ban quản trị và cư dân.
Trung tâm thương mại
Vận hành an toàn giờ cao điểm, hỗ trợ gian hàng và sự kiện.
Tổ hợp đa chức năng
Phân tách chi phí, quy chế rõ ràng giữa các khối công năng.
Nhà xưởng, kho vận
Bảo trì hạ tầng, an ninh và an toàn lao động cho khu sản xuất.
Căn hộ dịch vụ, khách sạn
Tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú kết hợp kỷ luật kỹ thuật tòa nhà.
Quy trình
Năm bước từ khảo sát đến vận hành ổn định
- 01
Khảo sát
Đánh giá hiện trạng kỹ thuật, nhân sự, chi phí và mong muốn của chủ đầu tư.
- 02
Đề xuất
Phương án vận hành, sơ đồ nhân sự, ngân sách năm và bộ KPI đi kèm.
- 03
Tiếp nhận
Bàn giao hồ sơ, kiểm kê thiết bị, chuyển giao nhà thầu, không gián đoạn dịch vụ.
- 04
Vận hành
Trung tâm túc trực 24/7, kiểm tra hàng ngày, bảo trì theo lịch.
- 05
Báo cáo, cải tiến
Báo cáo tháng, họp đánh giá quý, điều chỉnh kế hoạch theo số liệu.
Hỏi đáp
Những câu hỏi thường gặp
Phí quản lý được tính như thế nào?
Phí phụ thuộc diện tích, loại hình, hiện trạng thiết bị và phạm vi dịch vụ. Sau khi khảo sát, chúng tôi gửi bảng dự toán chi tiết từng hạng mục để quý khách so sánh.
Tòa nhà đang có đơn vị quản lý khác, chuyển đổi có gián đoạn không?
Không. Chúng tôi lập kế hoạch tiếp nhận theo từng mốc, chạy song song trong giai đoạn bàn giao để dịch vụ cho cư dân và khách thuê diễn ra bình thường.
Chủ đầu tư nhận được báo cáo gì và khi nào?
Báo cáo vận hành và tài chính hàng tháng, gồm thu chi, tình trạng thiết bị, sự cố, yêu cầu của khách hàng và kết quả KPI. Mỗi quý có buổi họp đánh giá.
Khi có sự cố ngoài giờ thì ai xử lý?
Trung tâm vận hành túc trực 24 giờ mỗi ngày, kể cả lễ Tết. Sự cố được phân loại mức độ và xử lý theo thời gian cam kết trong hợp đồng.
Có thể chỉ thuê một phần dịch vụ không?
Có. Quý khách có thể chọn gói tổng thể hoặc từng mảng riêng như kỹ thuật, an ninh, vệ sinh, hoặc tư vấn thiết lập bộ máy vận hành.
Liên hệ
Nhận khảo sát và đề xuất vận hành cho tòa nhà của bạn
Để lại thông tin, chuyên viên sẽ liên hệ để hẹn lịch khảo sát. Khảo sát và đề xuất ban đầu không tính phí.
- Hotline: 0855 201 277
- Email: nguyenducthang77@gmail.com
- Địa chỉ: Tòa nhà CT3X2, Bắc Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Thành phố Hà Nội
- Trung tâm vận hành: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần